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用最好的Note 10,做最懂你的人 精华 图片

Galaxy Note系列 ▪ 讨论求助 ▪ Note10 l 10+

2019-08-12 13:43

商业的灵魂莫过于对用户的理解。然而用户心,海底针,人们所说的,人们所做的,人们描述他们所做的往往大相径庭,使得我们很难真正发掘出他们的需求。因此,与其闭门挠头,或者径直询问“我能为你做什么”,不如让他们带着我们真实地走入特定情境下的行动和心理历程。我们在观察甚至参与这一过程的时候,通过询问开放式的问题,收集信息,包括他们所言所为,所见所听,所思所感,最终感同身受地摸索出隐藏的绊脚石。而无论我们是面对面与他们沟通,或是通过远程视频,Galaxy Note 10系列绝对是我们的好帮手。

用最好的Note 10,做最懂你的人

面对面沟通时,情感更真实,但无法还原某些特定场景。但通过S Pen顺畅的书写绘画功能,可以勾勒出场景,并在其中标出行动与感受。这样一来行动清晰,二来目标可以回忆出具体细节,三来帮助观察者走入具体的场景感同身受。

用最好的Note 10,做最懂你的人

*相比传统地用水笔在一叠白纸上书写,使用Note系列的SPen体验更加方便,而且非常流畅,书写感特别真实,最新的Note 10系列还新加入了各种画笔的逼真音效。

 

远程采访中,被观察者在特定环境中重现行动过程。在真实的熟悉的环境里,细节展示更充分,且受外界干扰产生的变量较小。在观察的时候,我们可以利用Galaxy无缝多任务模式下,在屏幕上半部分播放视频的同时在下面的笔记中随时记录要点。Note 10+ 6.8’’的高清无限屏让我们清晰观察到每个细节, 7nm AP芯片集与全新升级CPU & GPU打造出身临其境的观察体验。我们还可以随时截屏并在上面随手标记,甚至可以在视频里直接勾画圈点。

用最好的Note 10,做最懂你的人

*轻点桌面的S Pen图标调出S Pen菜单,选择截屏编写功能。

用最好的Note 10,做最懂你的人

*Note 10这次的视频编辑软件也有了大幅度提升,加入了“视频涂鸦”功能。

经过细致入微的采访、观察、感受,行动过程中的一些顿点与心路历程里的丧点也就水落石出。这些“绊脚石”,便正是我们可以入手改进创新的切入点。只有这样,我们解决问题才不会是隔靴搔痒,而是雪中送炭。

一个优秀的方案,不一定剑走偏锋独出心裁,但一定懂得目标用户的心头之患。下一次,当我们咬着笔望着天花板静静 “等待戈多”时,不如拿起Note 10,去阅读用户的经历,做最懂他们的人。

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