关于售后集中送修的问题 图片
官网查询上海有5家售后维修中心。
有一家号称旗舰级
然后手机充电慢，耳机直插挑面，尾插一面有声音，一面认不出耳机，直接认定尾插损坏。
然后重点来了，因为尾插故障根本无法连接他所谓的内部检测，（就是用笔记本电脑用数据线直连读一遍手机的相关数据）所以要送修北京，告知需要7-10个工作日
问题1，手机有问题才来维修，既然是尾插损坏，自然读取不出信息，那你们干脆出一个条例，尾插问题请不要前往售后维修点，直接寄修，免得造成盲目上门又不能修。
问题2，集中送修是你们的权利和政策，但是请严格按照标准，根据你们售后条例第十五条规定7日无法修复提供备用机，而不是用户索求备用机。上海这边送修明确告知时间7-10个工作日。所以提供备用机是三星的硬性要求以及合理法规。
后来本人自费314块修好尾插，虽然不贵，但是心里极度不是滋味，我买行货的意义是什么？三星的售后真心非常的差，从note1至今第9代（第6代是跳过的）所以10等于第9代。可能也是一个终点吧，并不是手机不好，而是售后*。
有一家号称旗舰级
然后手机充电慢，耳机直插挑面，尾插一面有声音，一面认不出耳机，直接认定尾插损坏。
然后重点来了，因为尾插故障根本无法连接他所谓的内部检测，（就是用笔记本电脑用数据线直连读一遍手机的相关数据）所以要送修北京，告知需要7-10个工作日
问题1，手机有问题才来维修，既然是尾插损坏，自然读取不出信息，那你们干脆出一个条例，尾插问题请不要前往售后维修点，直接寄修，免得造成盲目上门又不能修。
问题2，集中送修是你们的权利和政策，但是请严格按照标准，根据你们售后条例第十五条规定7日无法修复提供备用机，而不是用户索求备用机。上海这边送修明确告知时间7-10个工作日。所以提供备用机是三星的硬性要求以及合理法规。
后来本人自费314块修好尾插，虽然不贵，但是心里极度不是滋味，我买行货的意义是什么？三星的售后真心非常的差，从note1至今第9代（第6代是跳过的）所以10等于第9代。可能也是一个终点吧，并不是手机不好，而是售后*。
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