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黑龙江哈尔滨分公司＋郭艳秋＋要把销售当成享受的过程
刚刚一位顾客来修手机(我们店里是有很多品牌手机的售后)这位先生态度很激动因为手机进水了而且当时某品牌导购员给顾客介绍的是手机防水键 ，这位先生说:手机刚掉进去他就拿出来了结果屏幕就烧了。换屏幕花钱也就算了主要是里面资料没了。他把手机送到售后换屏幕才走到了三星专区我的面前说了这一番话 而且还大声说都是骗人的。我说先生你先坐这卖场太热我给你倒杯水您先消消气，然后我和他说您之前有用过三星手机么？他说还是四五年前用过的，那是买三星的手机都不便宜，我说您知道么现在有分期付款0利益0首付机器就可以拿走了 顺手我拿起s8手机让他看一下外观，像素，全视曲面屏然后把S8手持扔进防水演示池里 大概有三五分钟吧和他讲这是IP68级别防尘防水和他说这才是真正的防水，那位先生的表情当时很惊讶，然后我和他讲了一些专属管家的好处和店内送的礼品 随后告诉他 您之前的手机里面换屏幕一般情况下里面资料是不会丢失的 我们现在有个软件叫做S关机助手，可以把你那台机器里的所有内容都帮您传过来。还加了顾客微信让他要是有换手机的想法可以找我 或者在使用其他机器时有什么不懂的地方我可以尽量解答。当时他着急去看他的机器修没修好我说行，没想到过了半小时他真的回来了并且还买了S8。我帮他导了资料，还配上了镜面立式手机皮夹，整个过程中 我说什么他基本都赞同。他并表示要出去买水表示感谢。
现在回想虽然过程的时间有点长但是可以建立关系，与其站在那喊顾客不如拉个顾客聊天没准他就是你的潜力顾客。我与三星共赢……认真接待每位顾客，让顾客买手机可以享受我服务的过程。
你得奖了
厉害呀
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